Foire aux questions

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2. Cliquez ensuite sur « Mon panier » et veuillez introduire votre code promo, ristourne ou chèque cadeau le cas échéant
3. Cliquez sur « Passer commande ».
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7. Vous arrivez ensuite sur la page « Récapitulatif de la commande ».
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1. Le navigateur: vérifier dans le menu "option" le niveau de sécurité configuré.
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Un service ultra-securisé

Mollie : la garantie d’une sécurité maximale !

Sécurité des paiements

• Cryptage de données : Cryptage et sécurisation d’une partie des numéros de cartes de paiement évitant tout risque de détournement
• Transactions bancaires avec protocole SSL – Secure Socket Layer – confidentialité des informations bancaires et transactions sécurisées.

Confidentialité des données

• Protocoles d’identification exigeants : mot de passe temporaire à modifier au cours de la première connexion (lors de l’inscription ou perte de mot de passe.
• Procédures régulières de vérification par l’équipe de contrôle.
• Pas de transmission des données personnelles aux sites marchands sans autorisation. Anonymat respecté.
• Toute modification de données personnelles réalisée par e-mail avec vérification d’identité.

Système anti-piratage

• Identification via un clavier virtuel : Sécurité des accès renforcée.
• Expiration de la session : après une inactivité de 30 minutes, Ré identification nécessaire.
• En cas d’activité anormale : Blocage du compte et mise en place d’une procédure d’enquête.
• Protection anti-phishing : une clef anti-phishing nécessaire lors de l’inscription permet de vérifier qu’Mollie est bien l’expéditeur de chaque correspondance. Modification possible à tout instant.

Recommandations

Toujours vérifier

• La source des contacts : seuls les e-mails no-reply@mollie.com proviennent du Service Client Mollie. Cependant il est préférable de vérifier également que la clef Anti-Phishing soit présente dans l’e-mail.
• La clef Anti-Phishing : Information requise lors de l’inscription, doit être présente dans chaque correspondance. Elle permet également de vérifier l’identité de nos chargés de clientèle lors de conversations téléphoniques de la part d’Mollie. Celle-ci est modifiable dans « Informations personnelles>Informations générales ».
• L’adresse du site : tout lien de renvoi sur le site Mollie, comporte le nom de domaine : https://www.mollie.com/….
• La sécurisation du site : lors du règlement d’un achat sur un site présentant Mollie comme moyen de paiement. La barre de navigation du pop-up doit indiquer https://www. mollie.com/… avec l’information que c’est une page sécurisée.
• La déconnexion après utilisation : toujours se déconnecter après déconnexion du compte.
• La mise à jour des navigateurs : Les principaux navigateurs comme Firefox© ou Internet Explorer© possèdent des filtres détectant les sites de Phishing. Pour plus de sécurité Mollie recommande une mise à jour régulière. Merci de signaler tout contenu suspect par e-mail abuse@mollie.com ou contact@mollie.com.

Principes de sécurité

• Ne jamais communiquer de mot de passe par e-mail ni par téléphone.
• Aucun e-mail provenant de Mollie ne demande de mise à jour des données personnelles. Lors de la réception de ce type d’email, ne pas répondre et en informer Mollie.
• Vérifiez l’authenticité des interlocuteurs téléphoniques Mollie en demandant la clef anti-phishing personnelle.

Quels sont les moyens de paiement ?

Les moyens de paiement possibles sont : Bancontact (via Maestro), VISA, Mastercard, PAYPAL.